Panaszkezelési Tájékoztató

AVIANO Webshop
📧 E-mail: aviano.hungary@gmail.com

1. Panasz bejelentésének módja

Vásárlóink észrevételeiket, panaszaikat az alábbi elérhetőségeken jelezhetik:

A panasz benyújtása történhet:

  • a vásárolt termékkel,

  • a szállítással,

  • a fizetéssel,

  • vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatban.

2. Panaszkezelés határideje

  • A beérkezett panaszt a webshop üzemeltetője 48 órán belül visszaigazolja, hogy azt megkapta.

  • A panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk.

  • Ha a panasz elutasításra kerül, az elutasítás indokát írásban megküldjük.

3. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult az alábbi szervekhez fordulni:

Békéltető Testület:
A vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat.
(További információ: www.bekeltetes.hu)

Fogyasztóvédelmi Hatóság:
A fogyasztóvédelmi hatóságnál is kezdeményezhető eljárás.

4. Kapcsolattartás

Minden beérkező panaszt bizalmasan kezelünk, és célunk, hogy a vásárlói elégedettséget helyreállítsuk a lehető legrövidebb idő alatt.

📧 Kapcsolat: aviano.hungary@gmail.com